Как правильно?

 

Токарева Г.В.

кандидат филологических наук,

доцент ИГЭУ

                           

Чтобы быть услышанным

 

В повседневной жизни нас окружает столь перенасыщенное информационное поле, что подчас возникает желание оградить себя от излишней и порой разрушительной информации.

Но ведь и мы должны быть услышаны. Как же сделать, чтобы   нас услышали, чтобы информативная речь была интересной и полезной, или, говоря современным языком, эффективной? 

Основная цель информационной речи информировать, передавать знания, повышать осведомленность слушателей через передачу новой информации или нового  понимания уже известной информации.

Работу над будущей речью надо начинать задолго до того, как она будет произнесена. Во-первых,  надо постараться правильно выбрать тему своего выступления. Что значит правильно? Это значит, тема должна быть значимой для аудитории и интересной для вас. Найти такую тему непросто. Надо предварительно изучить аудиторию, составить ее информационно-социальный портрет, то есть иметь представление о ее социально-демографическом составе, о степени однородности, о потребностях, интересах, убеждениях, ценностях. Исходя из анализа этой информации можно с большой степенью вероятности сформулировать  актуальную для данной аудитории тему. Затем уже  следует выяснить, что знают будущие слушатели об избранной теме, что они хотят знать, и соотнести эти данные   с вашими представлениями о том, что аудитория  должна знать по теме.

Следующий шаг формулировка цели вашей речи, ее основной мысли (что я хочу сказать), определение организационной модели и стратегии представления информации. Остановлюсь более подробно на таких новых для многих читателей понятиях, как организационная модель  и стратегия представления материала. 

Организационная модель помогает говорящему сохранить четкость и ясность речи, а слушающему лучше понять и запомнить информацию. Принято выделять следующие модели:

1) хронологическую, в которой каждый тезис иллюстрирует последовательность разворачивания информации во времени  (например, выступление на историческую тему);

2) пространственную, в которой каждый тезис иллюстрирует пространственное расположение информации относительно друг друга (например, беседа экскурсовода в художественном музее);

3) причинно следственную, в которой тезисы отражают причинно-следственные или следственно-причинные отношения (например, лекция о вреде алкоголизма);

4) модель проблема решение, а которой  тезисы позволяют раскрыть  природу и значимость проблемы, сущность предложенных решений и их обоснование;

5) тематическую модель (самую используемую), в которой все тезисы относительно равнозначны и поэтому могут быть представлены в любой последовательности.

Продумывая стратегию представления информации, важно учитывать специфику темы, ее организационную модель, а также то обстоятельство, что слушатели воспринимают информацию по-разному. Так, например, среди них могут быть визуалы, которые воспринимают информацию через зрительный канал связи, логики, предпочитающие словесный канал связи; образники, для которых необходимо словом рисовать наглядные картины, то есть задействовать одновременно зрительный, словесный и кинестетический (связанный с чувствами, ощущениями) каналы связи.  Исходя из этого рассматривают четыре стратегии представления материала:

1 стратегия: определение информации, то есть определение того, чем является предмет вашей  речи. Так, например, можно рассказать о том, что он делает (операциональное определение), чем не является (определение от противного), сравнить с другим предметом, имеющим эквивалентное значение (определение синонимом), привести конкретный пример в связи с вашей темой (определение примером), привести сведения о происхождении терминов, обозначающих основные понятия (этимологическое определение);

2 стратегия:  описание информации, то есть наглядное, яркое описание предмета речи, выделение его отличительных черт, создание живого, конкретного образа;

3 стратегия: объяснение информации,  то есть  анализ, интерпретация, обоснование ее значимости для аудитории;

4 стратегия: демонстрация информации, то есть демонстрация настоящих объектов, их видеоизображений, моделей, схем,  фотографий.

Иногда,  продумывая свою речь, мы избираем  одну две стратегии, а иногда и все четыре. Но  на какую бы стратегию мы ни опирались, важно научиться соблюдать принцип равновесия: говорить не слишком много и не слишком мало.

Композиция информационной речи трехчастна. Главная задача введения вызвать интерес к теме, подготовить слушателей к восприятию выступления, установить контакт с аудиторией. Так, в частности, будет нелишним  усилить значимость темы для слушателей, объясняя им, где и как  они смогут использовать полученную информацию, позаботиться о четкости своего выступления, например, поясняя его цель.

Задачи основной части заключаются в том, чтобы последовательно разъяснить и обосновать  выдвинутые в организационной модели тезисы, подобрать к каждому тезису убедительные аргументы -  логические доводы, служащие основанием для доказательства. В связи с этим уточним, что можно использовать разные виды аргументов, например, такие, как аргументы по существу дела (факты, документы, статистический и цифровой материал), аргументы  к человеку (опора на авторитетное мнение, на высказывание предыдущего выступающего, на мнение слушателей), но при этом важно не забывать, что самые сильные аргументы приводятся последними.

Информация, приводимая в основной части, должна быть новой для аудитории   и вместе с тем связанной с уже известным знанием, опираться на повседневный, жизненный опыт слушателей. Свежесть информации зависит во многом от умения работать с источниками: они должны быть необычными и новыми, но при этом надежными.

Работая над языком будущей речи, следует не забывать о его доступности для аудитории, подумать над тем, не будут ли используемые в устном сообщении термины сложны для восприятия; основные моменты речи можно усилить, повторяя ключевые слова и фразы  текста через определенные временные промежутки. 

В заключении обычно суммируют сказанное и еще раз подчеркивают значение сказанного.

 Создавая будущий текст, важно использовать приемы привлечения внимания слушателей. Таких приемов существует множество, но наиболее эффективными считаются следующие: обращение к слушателям, прием сопереживания, изложение парадоксальной ситуации, обращение к интересам, потребностям, ценностям аудитории, обращение к авторитетному мнению, к речи предыдущего оратора, юмористическое замечание, использование метатекста, то есть слов и предложений, в которых  говорится о том, как  речь построена (например: В начале выступления я бы хотел обратить ваше внимание на). К эффективным приемам  привлечения внимания можно отнести  использование приемов диалогизации, например, употребление вопросительных предложений, вопросно ответного единства (когда вы ставите вопрос перед аудиторией и сами на него отвечаете), построение части текста с точки зрения воображаемого собеседника или оппонента.

       Произнося информационную речь перед аудиторией, нужно учитывать и такие факторы, усиливающие ее эффективность, как контакт с аудиторией (зрительный, речевой, психологический), манеру держаться, жесты, мимику и, конечно же, технику речи - громкость, четкость, темп, интонацию, паузирование.

        На эффективность информационного сообщения  работает множество факторов, в том числе и такой, как информативность, то есть содержательность речи.   А это, в свою очередь,  зависит от того, насколько выступающий компетентен в своей теме, хорошо знает то, о чем говорит.                        Только глубокое знание предмета речи позволяет выступающему отделить содержательно ценную информацию от бессодержательной, избежать многословия, вызвать доверие у аудитории, говорить выразительно и убедительно.